1. Anda dapat melakukan retur atau pengembalian barang apabila:

• Pada saat menerima produk pesanan, Anda menemukan produk yang rusak (kemasan atau komponen) akibat proses pengiriman.
• Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan (baik gramasi atau jenis produk).

2. Pengajuan pengembalian barang dapat dilakukan dalam 1x24 jam setelah Anda menerima pesanan tersebut.

3. Pengembalian dana dapat dilakukan apabila beberapa atau seluruh produk pesanan Anda tidak tersedia.

4. Pengembalian dana bisa dilakukan menggunakan metode pembayaran yang berbeda dari yang digunakan saat proses pemesanan.

5. Waktu yang diperlukan untuk proses refund adalah maksimal 7 hari kerja terhitung sejak permintaan refund disetujui dan pengguna telah memenuhi seluruh persyaratan refund.

6. Jika ada produk yang tidak dapat dipenuhi, ongkos kirim tidak dikembalikan kepada pelanggan.