1. Privacy Policy
If not defined in this privacy policy, all of the capital phrases and/or terms have the same definition as regulated in the terms and conditions below.
A. Collecting Personal Data
What does Personal Data mean?
“Personal Data” includes data regarding User who are identified or can be identified separately or in combination with other information, either directly or indirectly through an electronic or non-electronic system or any other form of data that is regulated in the laws and regulation regarding personal data protection.
What kind of personal data do we collect?
We collect your personal data when you register and use AlloFresh Application or AlloFresh Website. When registering and using our app or website, you may be asked to enter your Personal Data in the form of:
- General Personal Data or Personal Data which, if processed, can have a greater impact on the Personal Data Subject, including acts of discrimination and greater loss to the Users, in this case consists of :
- full name;
- gender;
- Citizenship;
- religion;
- marital status; and/or
- combined Personal Data to identify the User
- Specific Personal Data or Personal Data that is generic to identify Users based on data provided to AlloFresh or collected from Other Parties (hereinafter referred to as “General Personal Data”), in this case consisting of:
- health data and information;
- biometric data;
- genetic data;
- crime records;
- child data;
- personal financial data; and/or
- other data in accordance with provisions of laws and regulations.
B. Personal Data Collection Purpose
What do we use your personal data for?
Any of the personal data we collect from you may be used in one of the following ways:
- To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs).
- To improve AlloFresh Application or AlloFresh Website, (we continually strive to improve AlloFresh Application and AlloFresh Website offers based on the information and the feedback we receive from you).
- To process transactions. Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested by the customer.
- To send periodic emails. The email address you provide for order processing, may be used to send you information and updates pertaining to your order, in addition to receiving occasional company news, updates, related products or service information, etc. Note: if at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, we include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email.
- To administer a contest, promotion, survey or other site feature.
- To provide you with relevant marketing communications (including by email, SMS, Whatsapp or Facebook Messenger messages, social media post, blog post or online advertising), relating to our products and services, and those of our suppliers, retail partners, holding companies and affiliates.
C. Privacy Protection
How do we protect your Personal Data?
We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal data when you access your personal information.
Do we disclose any information to outside parties?
We do not sell, trade or otherwise transfer to outside parties your personal data. Where necessary, we may disclose, provide access to, and/or share users’ personal data with Other Parties for the following purposes, namely:
- to provide services or process orders, including to contact you, by sharing it with third party logistics providers
- to comply with regulations, inquiries, requests, investigations, decisions, reporting, and other matters as required by applicable laws and regulations;
- when instructed, requested, required, or allowed by authorized government institutions, for purposes as required by applicable laws and regulations
- when there is an emergency related to user’s safety
- when planning to carry out the following activities, among others:
- merger;
- consolidation;
- acquisition;
- sale and purchase of assets;
- restructuring; and
- there is financing from Other Parties where the implementation involves AlloFresh as a party in the activity.
- for marketing activities, service improvement, and maintenance of AlloFresh service quality by sharing it with vendors, consultants, marketing partners, and/or other third parties;
- in the need for communication between users and third party logistics providers to deliver user products; and/or
- to support other purposes as stated in this privacy policy.
D. 3rd Party Links
Occasionally, at our discretion, we may include or offer third party products or services on AlloFresh Application. These third party sites have separate and independent privacy policies. We therefore have no responsibilities or liability for the content and activities or these linked sites. Nonetheless, we seek to protect the integrity of AlloFresh Application and welcome any feedback about the application.
E. Application & Website Privacy Policy
This online privacy policy applies to information collected through our app, our website and information that is collected offline.
F. Customer Protection
Business Violation Contact
Consumer Complaints Service of the Directorate General of Consumer Protection and Commercial Regulations,
Indonesian Ministry of Trade.
Directorate General of PKTN WhatsApp number: +62 853-1111-1010
PT Allofresh Indonesia: +62 811-8881-0221or [email protected]
G. Privacy Policy Update
This privacy policy can be updated or changed at any time in accordance with policies based on applicable laws and regulations along with AlloFresh’s internal policies. AlloFresh will provide notification to users in the event of such updates and/or changes.
H. Applicable Law
All provisions set forth in this privacy policy shall be governed and interpreted based on the laws and regulations applicable in the Republic of Indonesia.
I. Retention and Deletion of Personal Data
Users’ Personal Data will only be retained for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected as set forth in this privacy policy, during the retention period or as long as such retention is required or permitted by applicable laws and regulations. AlloFresh will delete users’ Personal Data as soon as (i) it is deemed that the purpose for which the Personal Data was collected is no longer required by retaining the Personal Data; (ii) there is a request from you to delete your account; and (iii) retention is no longer necessary to carry out AlloFresh’s business activities.
1. Kebijakan Privasi
Apabila tidak diatur dalam kebijakan privasi ini, maka seluruh frasa dan/atau ketentuan yang diawali dengan huruf kapital memiliki pengertian yang sama sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan di bawah ini.
A. Pengumpulan Data Pribadi
Apa yang dimaksud dengan Data Pribadi?
“Data Pribadi” meliputi data tentang Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik atau data dalam bentuk lain sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data pribadi.
Data Pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar serta menggunakan Aplikasi AlloFresh atau Situs AlloFresh. Ketika mendaftar dan menggunakan Aplikasi AlloFresh atau Situs AlloFresh , sebagaimana mestinya, Anda mungkin diminta untuk memasukkan Data Pribadi Anda berupa:
- Data Pribadi Umum atau Data Pribadi yang bersifat generik untuk mengidentifikasi Pengguna berdasarkan data yang diberikan kepada AlloFresh maupun yang dikumpulkan dari Pihak Lain (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi Umum”), dalam hal ini terdiri dari:
- nama lengkap;
- jenis kelamin;
- kewarganegaraan;
- agama;
- status perkawinan; dan/atau
- Data Pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi Pengguna.
- Data Pribadi Umum atau Data Pribadi yang bersifat generik untuk mengidentifikasi Pengguna berdasarkan data yang diberikan kepada AlloFresh maupun yang dikumpulkan dari Pihak Lain (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi Umum”), dalam hal ini terdiri dari:
- data dan informasi kesehatan;
- data biometrik;
- data genetika;
- catatan kejahatan;
- data anak;
- data keuangan pribadi; dan /atau
- data lainnya yang dapat dikumpulkan sebagaimana diperbolehkan peraturan perundang-undangan.
B. Tujuan Pengumpulan Informasi
Untuk apa kami menggunakan Data Pribadi Anda?
Setiap Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan dengan salah satu cara berikut:
- Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda (Data Pribadi Anda membantu kami untuk lebih menanggapi kebutuhan pribadi Anda).
- Untuk meningkatkan Aplikasi AlloFresh dan Situs AlloFresh kami (kami terus berupaya untuk meningkatkan penawaran Aplikasi AlloFresh dan Situs AlloFreshberdasarkan informasi dan umpan balik yang kami terima dari Anda.)
- Untuk memproses transaksi. Informasi Anda, baik publik maupun pribadi, tidak akan dijual, ditukar, ditransfer, atau diberikan kepada perusahaan lain dengan alasan apa pun, tanpa persetujuan Anda, selain untuk tujuan penyampaian produk atau layanan yang dibeli yang diminta oleh pelanggan.
- Untuk mengirim email berkala. Alamat email yang Anda berikan untuk pemrosesan pesanan, dapat digunakan untuk mengirimi Anda informasi dan pembaruan yang berkaitan dengan pesanan Anda, selain menerima berita perusahaan sesekali, pembaruan, produk terkait atau informasi layanan, dan lain-lain. Catatan: jika sewaktu-waktu Anda ingin berhenti berlangganan dari menerima email di masa mendatang, kami menyertakan instruksi berhenti berlangganan di bagian bawah setiap email.
- Untuk mengelola kontes, promosi, survei, atau fitur aplikasi dan situs lainnya.
- Untuk memberikan komunikasi marketing yang relevan (termasuk melalui email, SMS, pesan Whatsapp atau Facebook Messenger, post media sosial, blog, atau iklan online) sehubungan dengan produk dan layanan kami, supplier, partner retail, perusahaan induk dan afiliasi kami.
C. Perlindungan Privasi
Bagaimana kami melindungi Data Pribadi Anda?
Kami menjalankan beragam langkah keamanan untuk menjaga keamanan informasi diri Anda saat Anda mengakses informasi tersebut.
Apakah kami mengungkapkan informasi kepada pihak luar?
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer kepada pihak luar informasi pribadi Anda. Apabila diperlukan, kami dapat melakukan pengungkapan, memberikan akses, dan/atau membagikan data pribadi pengguna kepada Pihak Lain untuk tujuan sebagai berikut ini, yaitu:
- untuk memberikan layanan atau memproses pesanan, termasuk untuk menghubungi anda, dengan membagikannya kepada pihak ketiga penyedia logistik
- untuk mematuhi regulasi, pertanyaan, permintaan, penyelidikan, keputusan, pelaporan, dan hal lainnya sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- ketika diinstruksikan, diminta, disyaratkan, atau diperbolehkan oleh institusi pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
- ketika terjadi suatu keadaan darurat terkait keselamatan pengguna
- ketika terjadi perencanaan untuk melakukan kegiatan hal berikut ini, antara lain:
- penggabungan;
- peleburan;
- akuisisi;
- jual beli aset;
- restrukturisasi; dan
- terdapat pembiayaan dari Pihak Lain yang mana pelaksanaannya melibatkan AlloFresh sebagai pihak dalam kegiatan tersebut.
- untuk kegiatan pemasaran, peningkatan pelayanan, dan pemeliharaan kualitas layanan AlloFresh dengan membagikannya kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, partner, agen, dan/atau pihak ketiga lainnya;
- dalam dibutuhkannya komunikasi antara pengguna dengan pihak ketiga penyedia logistik untuk menyerahkan produk pengguna; dan/atau
- untuk mendukung tujuan lain sebagaimana tercantum pada kebijakan privasi ini.
D. Tautan Pihak Ketiga
Atas kebijakan kami, kami dapat menyertakan atau menawarkan produk atau layanan pihak ketiga di Aplikasi AlloFresh. Situs pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi yang terpisah dan independen. Karena itu kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban untuk konten dan kegiatan atau situs-situs terkait ini. Meskipun demikian, kami berupaya untuk melindungi integritas Aplikasi AlloFresh dan menyambut kritik dan saran tentang aplikasi ini.
E. Kebijakan Privasi Aplikasi & Situs
Kebijakan privasi online ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi AlloFresh, Situs AlloFresh, dan informasi yang dikumpulkan secara offline.
F. Layanan Pengaduan Konsumen
Kontak Pelanggaran Usaha
Layanan Pengaduan Konsumen Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tata Tertib Niaga,
Kementerian Perdagangan RI.
Nomor WhatsApp Ditjen PTKN : 0853-1111-1010
PT Allofresh Indonesia: 0811-8881-0221 atau [email protected]
G. Pembaruan Kebijakan Privasi
- Kebijakan privasi ini dapat sewaktu-waktu diperbaharui ataupun diubah sesuai dengan kebijakan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku beserta kebijakan internal AlloFresh
- AlloFresh akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna dalam hal pembaharuan dan/atau perubahan tersebut terjadi.
H. Hukum yang Berlaku
Seluruh ketentuan yang diatur dalam kebijakan privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
I. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi
Data Pribadi pengguna hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya sebagaimana diatur dalam kebijakan privasi ini, selama masa retensi atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. AlloFresh akan akan menghapus data pribadi pengguna segera setelah (i) dianggap bahwa tujuan pengumpulan data pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Data Pribadi; (ii) terdapat permintaan dari Anda untuk melakukan penghapusan akun Anda; dan (iii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk menjalankan kegiatan usaha AlloFresh.
