Apa itu Fresh Coins?
Fresh Coins adalah poin loyalitas yang dapat digunakan untuk pembayaran saat berbelanja di AlloFresh, dengan ketentuan 1 (satu) Fresh Coin = Rp1 (satu rupiah). Fresh Coins dapat diperoleh melalui berbagai program loyalitas yang diselenggarakan oleh AlloFresh, seperti daily check-in, streak, atau program lainnya. Setiap Fresh Coin memiliki masa berlaku (tanggal kedaluwarsa) dan tidak dapat digunakan setelah melewati tanggal tersebut.
Catatan:
- Fresh Coins bukan merupakan uang tunai dan tidak dapat diuangkan, kecuali Fresh Coins yang berasal dari dana refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Fresh Coins tidak dapat dipindahtangankan, diperjualbelikan, atau dibagikan kepada akun lain.
- Fresh Coins memiliki masa berlaku sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada saat Fresh Coins diberikan, kecuali Fresh Coins yang berasal dari dana refund yang tidak memiliki masa berlaku.
Siapa yang dapat menggunakan Fresh Coins?
Seluruh Pengguna AlloFresh yang memiliki akun aktif akan secara otomatis terdaftar dalam program Fresh Coins.
Bagaimana cara mendapatkan Fresh Coins?
Pengguna dapat memperoleh Fresh Coins melalui berbagai aktivitas yang diselenggarakan oleh AlloFresh, antara lain:
- Check-in harian
- Aktivitas tertentu (apabila tersedia)
- Kampanye promosi lainnya yang diselenggarakan oleh AlloFresh
Jenis aktivitas, jumlah Fresh Coins yang diberikan, serta syarat dan ketentuan masing-masing aktivitas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan AlloFresh.
Bagaimana cara kerja Daily Check-in?
Pengguna dapat melakukan 1 (satu) kali check-in setiap hari melalui halaman Fresh Coins di aplikasi AlloFresh.
Fresh Coins akan diberikan sesuai dengan hari check-in dalam siklus mingguan berikut:
| Hari | Fresh Coins |
| Senin | 50 |
| Selasa | 50 |
| Rabu | 50 |
| Kamis | 50 |
| Jumat | 50 |
| Sabtu | 100 |
| Minggu | 100 |
Jumlah Fresh Coins yang diberikan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan AlloFresh.
Apa itu Daily Check-in Streak?
Streak adalah rangkaian check-in harian yang dilakukan selama 7 (tujuh) hari berturut-turut.
Pengguna yang berhasil menyelesaikan check-in selama 7 hari berturut-turut akan memperoleh bonus 450 Fresh Coins.
Setelah bonus streak diberikan, siklus check-in akan dimulai kembali dari hari pertama.
Apabila pengguna tidak melakukan check-in pada salah satu hari dalam siklus tersebut,
Jika pengguna melewatkan satu hari check-in, streak akan otomatis di-reset. Saat pengguna kembali melakukan check-in pada hari berikutnya, perhitungan streak akan dimulai kembali dari Hari ke-1.
Besaran bonus Fresh Coins dan mekanisme streak dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan AlloFresh.
Kapan Fresh Coins masuk ke akun saya?
Fresh Coins akan ditambahkan ke saldo setelah aktivitas yang memenuhi syarat berhasil diselesaikan.
Dalam kondisi tertentu, AlloFresh dapat melakukan proses verifikasi terlebih dahulu, misalnya untuk memastikan transaksi telah berhasil diselesaikan dan tidak dibatalkan atau direfund.
Mengapa saldo Fresh Coins saya berkurang?
Saldo Fresh Coins dapat berkurang karena:
- Fresh Coins digunakan pada transaksi.
- Fresh Coins telah melewati masa berlaku (kedaluwarsa).
- Transaksi yang menjadi dasar pemberian Fresh Coins dibatalkan atau direfund.
- Terjadi penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
AlloFresh berhak mengurangi atau membatalkan Fresh Coins sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Bagaimana cara menggunakan Fresh Coins?
Fresh Coins dapat digunakan untuk mengurangi nilai pembayaran pada transaksi yang memenuhi syarat di aplikasi AlloFresh.
Apakah saya dapat menggunakan sebagian Fresh Coins saja?
Tidak.
Pada saat menggunakan Fresh Coins untuk mengurangi nilai pembayaran transaksi, seluruh saldo Fresh Coins yang dapat digunakan pada transaksi tersebut akan digunakan secara otomatis. Pengguna tidak dapat memilih atau menentukan sendiri jumlah Fresh Coins yang ingin digunakan.
Apakah saya dapat membayar seluruh transaksi menggunakan Fresh Coins?
Tidak.
Fresh Coins hanya dapat digunakan untuk mengurangi nilai pembayaran transaksi dan tidak dapat digunakan sebagai satu-satunya metode pembayaran.
Pengguna tetap harus melakukan pembayaran dengan nilai minimum Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah) setelah penggunaan Fresh Coins. Apabila nilai pembayaran setelah penggunaan Fresh Coins kurang dari Rp10.000, maka jumlah Fresh Coins yang dapat digunakan akan disesuaikan secara otomatis.
Berapa lama Fresh Coins berlaku?
Fresh Coins yang diperoleh melalui check-in harian dan bonus streak memiliki masa berlaku 90 (sembilan puluh) hari sejak Fresh Coins dikreditkan ke akun Pengguna.
Fresh Coins yang diperoleh melalui kampanye atau promosi tertentu dapat memiliki masa berlaku yang berbeda. Masa berlaku tersebut akan diinformasikan pada masing-masing kampanye atau promosi yang bersangkutan.
Setiap Fresh Coins memiliki masa berlaku sesuai dengan tanggal perolehannya (rolling expiry). Setelah melewati masa berlaku tersebut, Fresh Coins akan otomatis kadaluarsa dan tidak dapat digunakan kembali.
Fresh Coins yang berasal dari dana refund tidak memiliki masa berlaku.
Apakah saya mendapatkan Informasi kapan Fresh Coins akan kadaluarsa?
Masa berlaku Fresh Coins dapat dilihat pada Aplikasi AlloFresh pada halaman Fresh Coins.
Bagaimana jika saya menerima refund dalam bentuk Fresh Coins?
Dalam kondisi tertentu, refund dapat diberikan dalam bentuk Fresh Coins.
Fresh Coins yang berasal dari refund:
- Tidak memiliki masa berlaku.
- Dapat dicairkan ke rekening bank yang telah terdaftar sesuai dengan mekanisme yang berlaku di aplikasi AlloFresh.
- Dapat dicairkan ke rekening bank yang telah diinformasikan oleh pengguna melalui formulir sesuai dengan mekanisme yang berlaku di Aplikasi AlloFresh.
Apa yang terjadi jika akun saya ditutup?
Fresh Coins yang belum digunakan akan hangus apabila akun AlloFresh ditutup, baik atas permintaan Pengguna maupun karena akun ditangguhkan atau dihentikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Ketentuan ini tidak berlaku bagi Fresh Coins yang berasal dari dana refund.
Di mana saya bisa melihat saldo Fresh Coins saya?
Saldo Fresh Coins dapat diakses melalui fitur Fresh Coins yang tersedia di aplikasi AlloFresh, termasuk namun tidak terbatas pada halaman Beranda (Home) dan halaman Profil. Lokasi atau tampilan fitur Fresh Coins dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan pembaruan aplikasi.
Pada halaman Fresh Coins, Pengguna dapat melihat saldo Fresh Coins, riwayat perolehan dan penggunaan Fresh Coins, masa berlaku Fresh Coins, serta aktivitas atau kampanye Fresh Coins yang sedang berlangsung.
Apakah ketentuan Fresh Coins dapat berubah?
Ya.
AlloFresh berhak mengubah, menambah, mengurangi, menangguhkan, atau menghentikan program Fresh Coins, termasuk namun tidak terbatas pada mekanisme perolehan, jumlah Fresh Coins yang diberikan, masa berlaku, cara penggunaan, maupun ketentuan lainnya, sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan AlloFresh.
Apakah Fresh Coins dapat dipindahkan ke akun lain?
Tidak.
Fresh Coins hanya dapat digunakan oleh akun AlloFresh yang memperolehnya dan tidak dapat dipindahkan, dihadiahkan, diperjualbelikan, atau digabungkan dengan akun lain. Fresh Coins yang berasal dari dana refund juga tidak dapat dipindahkan ke akun lain, namun dapat dicairkan ke rekening bank yang terdaftar sesuai ketentuan yang berlaku.
