Belanja online sekarang nggak cuma soal praktis, tapi juga soal lebih hemat dan nyaman.
Lewat program Price Guaranteed, AlloFresh hadir dengan jaminan harga terbaik untuk berbagai kebutuhan harianmu. Kalau kamu menemukan produk yang sama dengan harga lebih murah di platform kompetitor yang berlaku, selisih harganya bisa dikembalikan dalam bentuk FreshCoins.
Price Guaranteed: Garansi Harga Termirah
AlloFresh berani bersaing harga. Kalau kamu menemukan produk yang sama — SKU identik, barcode sama — dijual lebih murah di Astro, Sayurbox, atau Segari, kami akan mengembalikan selisih harganya dalam FreshCoins.
Yang perlu kamu tahu:
✅ Berlaku vs. Astro, Sayurbox, dan Segari — bukan marketplace atau toko offline
✅ SKU harus identik: produk, merek, berat/ukuran, dan barcode sama
✅ Perbandingan harga tanpa voucher/promo — harga normal checkout saja
⏰ Klaim wajib dilakukan dalam 1×24 jam setelah transaksi
Mulai Belanja, Rasakan Jaminannya
Jaminan ini berlaku sekarang untuk semua pelanggan AlloFresh. Cukup belanja seperti biasa, dan kami yang pastikan pengalaman belanjamu selalu memuaskan.
Belanja sekarang di AlloFresh dan buktikan sendiri. Karena belanja tenang bukan sekadar janji — ini komitmen kami 💚
Syarat & Ketentuan:
Jika pelanggan AlloFresh menemukan produk yang sama dijual dengan harga lebih murah di platform kompetitor yang berlaku pada hari yang sama, mereka berhak mengajukan klaim dalam program HARGA DIJAMIN TERMURAH! dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Untuk dapat mengikuti program ini, pelanggan harus sudah menyelesaikan pembelian produk yang bersangkutan melalui aplikasi AlloFresh. Pelanggan yang belum melakukan pembelian produk tersebut di AlloFresh tidak berhak mengajukan klaim dalam program ini.
- Produk yang diklaim harus merupakan produk yang persis sama, mencakup nama produk, ukuran/berat, dan varian (rasa atau jenis), dibuktikan dengan kesamaan barcode produk di kedua platform.
- Perbandingan harga dilakukan berdasarkan PSP (Promo Selling Price) — yaitu harga jual aktif yang tertera di masing-masing platform pada hari transaksi — bukan harga setelah penerapan voucher, kode promo, atau diskon tambahan lainnya di platform kompetitor.
- Klaim hanya berlaku apabila produk tersedia dan dapat dibeli (in stock) di platform kompetitor pada hari yang sama dengan tanggal transaksi pelanggan di AlloFresh.
- Untuk dapat mengajukan klaim, pelanggan wajib menyertakan bukti yang lengkap sebagai berikut:
- Screenshot halaman checkout dari platform kompetitor (bukan halaman listing produk) yang menampilkan harga sebelum voucher diterapkan, dengan tanggal yang terlihat jelas atau diambil pada hari yang sama.
- Screenshot struk pesanan AlloFresh yang menampilkan harga produk yang diklaim beserta Order ID.
- Foto barcode produk AlloFresh dan screenshot barcode produk kompetitor (keduanya harus identik).
- Order ID dari transaksi yang diklaim.
- Batas waktu pengajuan klaim adalah 1×24 jam sejak waktu transaksi. Klaim yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak akan diproses.
- Platform kompetitor yang berlaku hanya: Astro, Sayurbox, dan Segari. Klaim terhadap platform lain tidak akan diproses, termasuk namun tidak terbatas pada Tokopedia, Shopee, GrabMart, Alfagift, Klikindo, Happy Fresh, serta toko offline manapun.
- Platform e-commerce umum yang menjual berbagai kategori produk dengan banyak penjual (multi-vendor) tidak termasuk sebagai kompetitor yang berlaku (contoh: Tokopedia, Shopee, Blibli, Lazada, TikTok Shop).
- Apabila klaim diverifikasi dan disetujui — termasuk mendapat persetujuan dari tim Merchandising AlloFresh — pelanggan akan menerima refund sebesar selisih harga (harga AlloFresh dikurangi harga kompetitor) dalam bentuk FreshCoins yang dikreditkan ke akun AlloFresh pelanggan dalam 1–3 hari kerja.
- FreshCoins yang diberikan sebagai kompensasi tidak dapat dikonversi menjadi uang tunai dan tunduk pada ketentuan penggunaan FreshCoins yang berlaku, termasuk masa berlaku yang ditetapkan oleh AlloFresh.
- Klaim dapat dilakukan melalui WhatsApp Customer Service AlloFresh berikut +6281188810221. Seluruh bukti harus dikirimkan dalam satu sesi percakapan yang sama.
- AlloFresh berhak menolak klaim apabila bukti tidak lengkap, tidak konsisten, produk kompetitor sedang out of stock, atau terdapat indikasi penyalahgunaan program.
- Persetujuan akhir atas setiap klaim Jaminan Harga tunduk pada kebijakan indeks harga internal AlloFresh dan keputusan tim Merchandising. Keputusan AlloFresh bersifat final.
- Program ini berlaku untuk pembelian di aplikasi AlloFresh dan dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan AlloFresh.
